Политика возвратов
Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за платные услуги сервиса Meridian. Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и публичной офертой.
1. Исполнитель
- Пикулин Иван Сергеевич (плательщик налога на профессиональный доход).
- ИНН: 504030510176.
- Email для обращений по возвратам: team@meridiansql.ru.
2. Общие правила возврата
- Возврат рассматривается по каждому обращению индивидуально с учетом фактически оказанных услуг.
- Если услуга за оплаченный период уже предоставлялась и использовалась, возврат может быть частичным либо невозможным в предусмотренных законом случаях.
- При оплате через Robokassa возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, по правилам платежного провайдера и банка-эмитента.
3. Подписка и автопродление
- При активном автопродлении списание за новый период считается согласием пользователя на продление доступа.
- Чтобы избежать списания за следующий период, автопродление необходимо отключить до даты очередного платежа.
- После начала нового периода возврат за него рассматривается по правилам раздела 2 и требованиям законодательства РФ.
4. Как подать запрос на возврат
Для рассмотрения возврата направьте письмо на: team@meridiansql.ru.
В обращении укажите:
- email аккаунта в Meridian;
- дату и сумму платежа;
- идентификатор платежа (если доступен);
- причину запроса на возврат.
5. Сроки рассмотрения
- Срок первичного рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
- При необходимости запроса дополнительной информации срок может быть увеличен, о чем пользователь уведомляется по email.
- Срок фактического зачисления средств зависит от банка и платежного провайдера.
6. Ограничения
- Не подлежат возврату суммы, списанные в рамках нарушений пользователем условий использования сервиса и/или законодательства РФ.
- Не подлежат возврату комиссии банков и платежных систем, если такие комиссии были удержаны третьими лицами и не возвращаются ими Исполнителю.
7. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда он подлежит применению.
8. Изменение Политики возвратов
Исполнитель вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://meridiansql.ru/refund-policy/.
Вернуться на главную